Verzendbeleid

Verzendbeleid (Shipping Policy)

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Tijdens drukke periodes of vakantie kan de verwerking iets langer duren. Indien dit het geval is, brengen wij je zo snel mogelijk op de hoogte.

2. Levering

Wij verzenden momenteel binnen België en Nederland. Voor verzendingen naar andere landen kan je contact opnemen via contact@sandradelbeecke.be.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.

4. Levertijden

Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd:
• België: 1–3 werkdagen
• Nederland: 2–5 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief. Flora & Florana is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmacht.

5. Track & Trace

Wanneer beschikbaar ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodat je de levering kunt opvolgen.

6. Beschadiging of verlies

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt ze verloren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@floraflorana.com. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe van de verpakking en de schade.

7. Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Extra verzendkosten ten gevolge van een foutief opgegeven adres kunnen worden doorgerekend.

8. Afhalen

Indien afhalen in Geluwe wordt aangeboden, ontvang je een bericht zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen gebeurt uitsluitend op afspraak.

9. Contact

Flora & Florana 
Wittepoortlaan 21
8940 Geluwe – België
E-mail: contact@floraflorana.com