Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Flora & Florana
Versie: augustus 2026
1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via floraflorana.com.
Sandra Delbeecke
Handelsnaam: Flora & Florana
Wittepoortlaan 21
8940 Geluwe
België
Ondernemingsnummer: 0598.729.926
BTW: BE0598729926
E-mail: contact@floraflorana.com
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
3. Aanbod
Flora & Florana verkoopt onder meer handgemaakte kaarsen, schilderijen, kaarten, decoratie, workshops, digitale producten en cadeaubonnen.
Wij besteden veel zorg aan productomschrijvingen en foto's. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk en maken deel uit van het ambachtelijke karakter.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
5. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Flora & Florana is bevestigd. Flora & Florana behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn binnen Shopify.
7. Levering
Bestellingen worden vanuit België verzonden via bpost.
Levertermijnen zijn indicatief. Vertragingen door de vervoerder geven geen recht op schadevergoeding.
8. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde goederen blijven eigendom van Flora & Florana tot de volledige betaling is ontvangen.
9. Workshops
Een workshopplaats is definitief na ontvangst van de betaling.
Indien Flora & Florana een workshop annuleert, wordt het inschrijvingsgeld terugbetaald of wordt in overleg een nieuwe datum aangeboden.
10. Digitale producten
Digitale producten worden na betaling geleverd. Zodra de levering is gestart, vervalt het wettelijke herroepingsrecht voor digitale inhoud voor zover de wet dit toelaat.
11. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen uitsluitend worden gebruikt volgens de vermelde voorwaarden.
12. Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor fysieke producten, behoudens de wettelijke uitzonderingen. Raadpleeg hiervoor ook het Herroepingsrecht en het Retour- en terugbetalingsbeleid op deze website.
13. Garantie
Voor alle consumentenproducten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig het Belgische consumentenrecht.
14. Intellectuele eigendom
Alle foto's, teksten, ontwerpen, illustraties, schilderijen en andere inhoud op deze website blijven eigendom van Flora & Florana en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.
15. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid en Cookiebeleid van Flora & Florana.
16. Overmacht
Flora & Florana is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder stakingen, extreme weersomstandigheden, technische storingen of transportproblemen.
17. Klachten
Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via contact@floraflorana.com. Flora & Florana streeft ernaar iedere klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.
18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Afzonderlijke beleidsdocumenten
De volgende documenten maken integraal deel uit van deze algemene voorwaarden:
• Privacybeleid
• Cookiebeleid
• Verzendbeleid
• Retour- en terugbetalingsbeleid
• Herroepingsrecht
• Garantiebeleid